Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Estética SanVi, centro estético ubicado en Carlos Walker Martínez 081, San Vicente de Tagua Tagua, VI Región, Chile.

Puedes contactarnos en cualquier momento:

• WhatsApp: +56 9 4034 4321
• Instagram: @esteticasanvi
• Presencialmente en nuestra dirección (Lun–Vie 9:00–19:00, Sáb 9:00–14:00)

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente al momento de esta publicación).
• Ley N° 21.719 que reemplaza y moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile (promulgada el 13 de diciembre de 2024, con período de adecuación hasta el 13 de diciembre de 2026). Establece principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia y responsabilidad proactiva. Crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) como autoridad de control independiente.

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

* Los datos de salud son datos sensibles conforme al artículo 2 de la Ley N° 19.628 y al artículo 16 de la Ley N° 21.719. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, específico e informado, que solicitamos al inicio de cada evaluación de tratamiento.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios estéticos: gestionar tus reservas, realizar la evaluación previa, ejecutar el tratamiento y hacer seguimiento posterior.
2. Comunicaciones operativas: confirmaciones de cita, recordatorios y notificaciones vinculadas a los servicios contratados.
3. Seguridad del tratamiento: registrar contraindicaciones o condiciones de salud que puedan afectar la idoneidad o seguridad de un procedimiento.
4. Comunicaciones promocionales: información sobre nuevos servicios, promociones y novedades de Estética SanVi. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio.
5. Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos o que te afecten de forma significativa.

5. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de la relación contractual: los datos de identificación, contacto y agendamiento son necesarios para prestarte el servicio solicitado.
• Consentimiento expreso: el tratamiento de datos sensibles de salud y de fotografías se realiza únicamente con tu autorización explícita, otorgada al inicio de cada evaluación.
• Interés legítimo: el envío de comunicaciones sobre servicios similares a los ya contratados, siempre respetando tu derecho de oposición.
• Obligación legal: cuando la normativa vigente exija conservar o comunicar datos a autoridades competentes.

6. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y, en los términos que establezca la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 4034 4321 indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley.

7. Destinatarios y transferencias

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente podemos compartirlos en los siguientes casos:

• Plataforma de agendamiento online (si aplica): para la gestión de reservas. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a compromisos contractuales de confidencialidad y uso restringido.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o lo requiera el cumplimiento de obligaciones legales.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, como mínimo, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades de la relación de servicios. Con carácter general:

• Datos de contacto y agendamiento: mientras la relación de cliente esté activa y hasta 3 años después de la última interacción.
• Datos de salud y fotografías de tratamiento: mientras la relación de cliente esté activa. Transcurridos 5 años sin actividad, se eliminarán o anonimizarán.

En todo caso, si ejerces tu derecho de supresión, eliminaremos los datos salvo que exista obligación legal de conservarlos.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación. El acceso a la información está restringido al personal estrictamente necesario. Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp cuentan con cifrado de extremo a extremo.

10. Fotografías antes/después

Las fotografías de evolución tomadas durante tus tratamientos son de uso clínico interno. No publicamos imágenes identificables de clientes en redes sociales ni en ningún otro medio sin tu consentimiento expreso, escrito y específico. Si en algún momento consientes que utilicemos imágenes con o sin identificación para comunicaciones de Estética SanVi, puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento comunicándote con nosotros.

11. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web esteticasanvi.cl puede utilizar cookies técnicas esenciales para el correcto funcionamiento de la página (por ejemplo, para el menú de navegación móvil). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni analítica avanzada que requieran consentimiento explícito. Si en el futuro incorporamos herramientas analíticas, lo informaremos oportunamente y solicitaremos tu consentimiento.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Algunos tratamientos específicos pueden atenderse a partir de los 14 años con autorización escrita de su padre, madre o tutor legal. No recopilamos datos de menores de 14 años. Si tuviéramos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos de inmediato.

13. Modificaciones a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL indicando la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Reclamaciones

Si consideras que hemos tratado tus datos de forma incorrecta, te invitamos a contactarnos en primera instancia para resolver la situación directamente. Si la respuesta no es satisfactoria, a partir de la plena vigencia de la Ley N° 21.719 podrás presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad de control competente en Chile en materia de protección de datos personales.